Trang chủ » Quy trình đổi trả ổn áp Lioa cho khách hàng

Quy trình đổi trả ổn áp Lioa cho khách hàng

(Ngày đăng: 19-06-2015 14:00:43)
        
Chúng tôi không muốn ổn áp Lioa của bạn gặp sự cố hoặc bất kỳ trục trặc nào nhưng vì chất lượng phục vụ chúng tôi sẽ đã tạo ra những điều khoảng để phục vụ khách hàng trong những trường hợp bất khả kháng.

Nhằm phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng khi sử dụng ổn áp Lioa chúng tôi đã tạo cho mình những chính sách tốt nhất từ khâu bán hàng cho đến hậu mãi và sau bán hàng để làm hài lòng người tiêu dùng.

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

Ổn áp Lioa 1 pha, ổn áp Lioa 3 pha được đổi trong khoảng thời gian kể từ khi giao hàng như sau:

Sản phẩm

Thời gian

     - Ổn áp 1 pha dải 50V - 250V
     - Ổn áp 1 pha dải 90V - 250V

06 tháng

     - Ổn áp 1 pha 15kva trở xuống

06 tháng

     - Ổn áp 3 pha dải 260V - 430V

 Thỏa thuận: ngày

     - Ổn áp 3 pha dải 160V - 430V

 Thỏa thuận: ngày

(Lưu ý: điều kiện này không áp dụng cho các sản phẩm: ỔN ÁP 1 PHA, ỔN ÁP 3 PHA đặt hàng)
 
2.  Ổn áp phải còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất.

3.  Ổn áp được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của nhà sản xuất.

4.  Ổn áp nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

5.  Ổn áp nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

6.  Ổn áp khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
 
TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ ỔN ÁP 1 PHA, ỔN ÁP 3 PHA:

1.  Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

2.  Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.

3.  Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)

4.  Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

5.  Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ ỔN ÁP 1 PHA, ỔN ÁP 3 PHA:

1.  Quý khách liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng hoặc thông qua trung chăm sóc khách hàng của công ty. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung  ổn áp Lioa 1 pha, ổn áp Lioa 3 pha hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi ổn áp Lioa 1 pha, ổn áp Lioa 3 pha sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty và của nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.

2.  Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

3.  Liên hệ làm thủ tục đổi trả hàng.

Mong rằng bạn sẽ hài lòng với những điều khoản của chúng tôi!

Nguồn:
Tag: